| 匿名问： |
2026-05-31 21:11请求协助办理特困供养申请（一级残疾人，全家无法线下办理） |
| 详细内容： |
省民政厅领导您好：
我妹妹23岁，一级残疾（不会说话、不会吃饭、穿衣上厕所都要人照顾），家庭是低保户。但她只有100元到200的补助。 按政策她完全符合特困人员救助供养条件，我们想给她申请。
但我们家情况特殊，没办法去乡镇窗口现场办理：
1. 我父母都是没上过学，不识字，去窗口也说不清楚；
2. 我妹妹重度残疾，完全不能出门；
3. 我在外地上大学，不在老家，没办法替他们去现场跑。
之前想在网上申请（青松办/青海民政公众号），但系统提示我们县"暂未开通线上服务，请到民政窗口办理"。我们实在没办法去线下。
请求省厅帮忙协调：能否由乡镇工作人员直接上门办理？或者告知我们其他可行的办理方式？
妹妹情况：河南省县托叶玛乡人，一级残疾证，家庭低保，完全丧失生活自理能力。
我的电话是【18309767720】，希望能得到帮助。谢谢！ |
| 网站回复： |
您好！您于2026年5月31日在我厅门户网站咨询“请求协助办理特困供养申请（一级残疾人，全家无法下线办理）”的留言已收到，现答复如下。
一、特困人员认定条件
根据《青海省特困人员认定办法》（青民发〔2021〕125号）规定，同时具备“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力”的老年人、残疾人和未成年人应当依法纳入特困人员救助供养范围。办法第五条规定：60周岁以上的老年人、五类以上（含五类）艰苦边缘地区55周岁以上老年人可认定为无劳动能力，未满16周岁的未成年人，残疾等级为一、二、三级的智力、精神残疾人，一、二级的肢体和视力残疾人，应当认定为无劳动能力。办法第六条规定：收入低于当地最低生活保障标准，且财产符合本地区特困人员财产状况规定的，认定为无生活来源。办法第八条规定，法定义务人符合下列情形之一的，认定为无履行义务能力：已确定的特困人员；60周岁以上最低生活保障对象；70周岁以上的老年人，本人收入低于当地上年人均可支配收入，且其财产符合当地低收入家庭财产状况规定的；重度残疾人和残疾等级为三级的智力、精神残疾人，本人收入低于当地上年人均可支配收入，且其财产符合当地低收入家庭财产状况规定的；无民事行为能力、被宣告失踪或者在监狱服刑的人员，且其财产符合当地低收入家庭财产状况规定的；长期患病，卧床1年以上的，且家庭经济财产状况符合当地最低生活保障对象经济状况规定的。
二、关于申请方式
根据《青海省特困人员救助供养办法》第七条及《青海省特困人员认定办法》规定，乡镇人民政府（街道办事处）、村（牧、居）民委员会应当及时了解掌握辖区内居民的生活情况，发现符合特困人员救助供养条件的，应当告知其救助供养政策，对无民事行为能力等无法自主申请的，应当主动帮助其申请。我们已将您相关信息及诉求转至黄南州民政局，指导您妹妹户籍所在地的县级民政部门，安排工作人员主动联系您家人，上门办理特困人员救助供养申请。按照我省社会救助现行政策，经审核确认流程后，如符合救助条件将及时纳入保障范围。
关于网上申请，您反映的“青松办”APP及“青海民政”公众号提示暂未开通线上服务的情况已收悉。经核实，目前全省线上服务功能均可正常使用。
感谢您对社会救助工作的关注！
青海省民政厅
2026年7月1日 |
青公网安备 63010402000208号
