| 匿名问： |
2026-08-08 12:27投诉民政工作人员不作为及态度差 |
| 详细内容： |
海东市民和县满坪镇朵卜村高某于2026年7月16日提交特困区划变更到今天为止一直是在审核中，满坪镇工作人员态度及其恶略，特困补贴评级与事实情况存在偏差，已经多次向满坪镇主管民政的工作人员反映过该问题，现在满坪镇工作人员已经将高某的手机号拉进黑名单，我有以下疑问，忘解答
1:高某目前符不符合区划变更条件，如果符合为什么这么久不通过审核，如果不符合，为什么不退回原籍？
2:高某为视力残疾一级，生活不能自理，目前寄住在侄女家中，侄女没有工作，在家全职照顾，为什么特困补助自理能力划分为二级？
3:为什么满坪镇政府主管民政的工作人员不解决民众的问题，还拉黑当事人的联系方式？
4:2024年就申请过特困补贴，满坪镇工作人员态度及其恶略，反问“给你特困还不够吗？要什么补贴？”
5:2026年6月在县民政局的施压下通过了补贴申请，且青民通办查询结果自理能力评估为不能自理，说当月就可以领到，但是满坪镇工作人员未询问实际情况，把补贴申领人的银行卡登记成高某已故的弟弟，导致6月份补贴漏领，到现在为止6月份补贴没有补发，重新登记本人银行卡之后实际到账金额又变成了半自理，为什么会这样？
以下是这次投诉的诉求：
1:尽快审核高某特困补助区划的变更申请。
2:对高某的自理能力进行重新评估，家里还有位高龄的瘫痪老人，侄女一个人全职照顾所以走不开，高某不能自主前往满坪镇政府，所以需要实际入户评估。
3:对本次投诉内容涉及到的工作人员问责，且告知当事人高某问责处理结果。 |
| 网站回复： |
您好！您在我厅门户网站咨询的留言已收到，现依据我省现行社会救助政策规定答复如下：
一、关于行政区划变更审核进度问题。根据《青海省特困人员认定办法》属地管理原则，特困人员行政区划变更应按规定程序审核办理。经核实，您申请变更特困人员行政区划已在青海省低收入人口动态监测信息平台中办理，不存在审核未通过或未退回原籍的问题。
二、关于生活自理能力评估等级问题。根据《青海省特困人员救助供养办法》（青政〔2022〕62号）相关规定，特困人员生活自理能力评估应依据6项指标综合判定：自主吃饭、自主穿衣、自主上下床、自主如厕、室内自主行走、自主洗澡。上述6项指标全部达标的，为具备生活自理能力；有3项以下（含3项）指标不能达标的，为部分丧失生活自理能力；有4项以上（含4项）指标不能达标的，为完全丧失生活自理能力。根据《青海省特困人员认定办法》（青民发〔2021〕125号）第二十三条规定，特困人员生活自理能力发生变化的，本人、照料护理责任主体、村（居）民委员会或供养服务机构应当通过乡镇人民政府（街道办事处）及时报告县级民政部门，县级民政部门应当自接到报告之日起10个工作日内组织复核评估。如您认为其自理能力发生变化，可按程序申请复核评估。
三、关于银行卡登记错误及补贴漏发问题。经核实，6月份护理金因银行卡登记错误导致漏发，工作人员已第一时间完成信息更正、补发申报等工作，该笔资金将于近期补发到位。
四、关于工作人员服务态度问题。经核实，相关工作人员在服务过程中确实存在态度不够耐心细致的问题。对此，已对相关工作人员进行严肃批评教育，要求其切实转变工作作风，依法依规解答群众疑问，耐心回应群众诉求，以期重新赢得群众的信任和支持。
如您对政策有疑问或需进一步的帮助，请拨打省级社会救助服务热线电话0971-4399259咨询。
感谢您对社会救助工作的关注！【社会救助处回复 2026年8月27日】 |
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