| 孙博问： |
2019-11-23 17:10青海省高龄补贴发放银行 |
| 详细内容： |
我父母是青海省西宁市退休职工，现年均已超过70岁，在领取政府发放的高龄补贴。因退休后老人就离开西宁来到内地养老，养老金、医疗及养老补贴等办理及申请均由当地退休办代办。养老补贴的银行卡办好后寄过来是青海省农村信用合作社的紫丁香卡，这家银行的业务仅在青海省范围内，在内地其他任何城市均无网点，无法办理查询及取款业务。由于是委托办卡，发卡之初卡内信息也不全，没有预留手机、没有开通网银和手机银行。今年老人在刷卡购买了唯一一次燃气（1000元）后，查询余额仅剩122.14元，认为高龄补贴发放少了，有问题。电话联系发卡行，提供了密码要求查询交易记录。信用社电话客服给出的答复是：由于系统升级，个人信息必须完善后才能查询，需要本人携身份证件到柜面办理。但对两位78岁的老人而言，为了补充卡信息跑一趟青海显然不现实。因此，我想咨询：
1.该补贴是否一定指定青海省农村信用社为发放银行？如果不是指定的，现在是否可以变更为其他全国联网的大银行，以方便老人在内地办理业务。具体应该如何操作？
2. 因为无法查询明细，对于一年1320元的补贴，老人在最近一次用卡消费时觉得帐务无法对上，联系了银行也无解决方案。对于每年入帐的明细，民政部门是否可以协助解决？ |
| 网站回复： |
您好！关于您的留言，现答复如下：第一，关于变更高龄津贴发放银行的问题。西宁市高龄津贴统一由青海省农村信用社发放，建议您跟青海省农村信用社联系,完善个人信息开通手机银行，方便办理相关业务。第二，关于无法查询明细的问题。鉴于您父母是一机床厂退休职工，目前居住上海，以后有关高龄津贴发放明细等事宜，请跟西宁市城北区大堡子镇一机床社区联系，联系电话：0971-5227985、5204138、5209665。【社会福利和慈善事业促进处回复 2019.12.31】 |
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