青海省养老服务观摩会经验交流材料七---需求牵引 问题导向 强力推动居家社区养老服务创新发展
日期:2018-11-23 10:22
服务质量开展评估。第一阶段评估合格率和满意度分别为87%和85%，强化标准，规范管理，夯实服务。规范服务流程，从居家老人提出服务申请到确定服务项目，从签订服务协议到服务用工派单，从服务过程到服务回访等方面，逐项健全制度，建立台账，确保居家养老服务质量。规范服务收费，公开居家养老服务项目、价格和奖惩措施，督促各类服务实体合法经营、诚信服务，避免损害老年人合法权益的事件发生。规范资金管理，联合财政、审计共同开展养老服务补贴资金专项督查，确保财政资金发挥最佳效能，用到最困难、最急需的居家老人身上。为促进养老服务设施标准化建设、提升养老服
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