为进一步提高全州各项民政业务工作的规范性、实效性，让民政服务对象及时了解救助保障资金到账情况。2022年，全州民政部门把全省民政会议中提出的加快推进信息技术与民政业务深度融合指示精神为抓手，以“温暖救助”行动为载体，聚焦困难群众“急难愁盼”问题，按照“切口小、能办到、广受益”，着力推进困难群众救助补助资金发放到账短信提示全覆盖。
认真研究，周密部署。针对有些困难群众对救助补助资金发放时间及额度掌握不精准，到银行领取救助补助金容易跑空的问题。4月份，海南州民政局秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，打通便民服务“最后一公里”的原则，创新服务手段，提升服务理念，让数据多跑路，让群众少跑腿。局机关主要负责人亲自抓、分管领导具体抓，部署各业务科室精准统计在册服务对象户数人数，划分享受政策类别，登记社保卡所属银行办理情况，确保开通资金发放到账短信提示服务时“不落一户、不漏一人”。
部门联动，有效衔接。根据困难群众移动电话业务办理及社保卡办理银行不同的实际情况，海南州民政局积极与移动、联通、电信三大运营商和各大银行沟通协调，达成共识。6月份开始，各县民政局组织所属困难群众，结合自身情况持各大银行社保卡到附近营业网点就近办理救助资金发放免费短信提示业务。短信内容涵盖到账金额、到账资金类别等，有效解决了以往困难群众往返跑银行查询的烦恼和焦虑，实现查询困难救助补助资金发放情况零距离，增强了各业务资金发放的公平、公正、公开力度，进一步提升了困难群众的满意度和幸福感。
注重细节，强化管理。坚持巩固拓展信息提示服务成果在前，严防“小问题”演变为“大问题”在后，全州民政部门时刻与发放救助补助资金的各银行积极衔接沟通，对社保卡丢失、电话号更换、服务对象管理动态的快速抓好落实相关业务工作，切实做到信息服务及时跟进。针对个别老年人、农牧民群众未受过教育无法读懂提示信息或未开通短信提示服务的状况，各乡（镇）民政办工作人员通过村（社）微信群及时说明资金发放情况，减少了有时因救助金额变化产生的怀疑或困惑，让全州民政救助工作有“力度”，更有“精度”和“温度”。
