在村（社区）换届工作中，格尔木市采取三项措施，认真做好群众的来信来访工作，有效保障了村（社区）换届选举工作的顺利进行。

　　一、健全机构，选配人员。全市在成立村（社区）党组织换届指导组和村（居）委会换届指导组的基础上，又成立了村（社区）“两委”换届选举工作巡回检查组，将群众的来信来访查处情况作为重点的巡查事项，认真督查。同时，工行委、乡镇（街道）又成立了8个村（社区）换届选举工作纪检工作组，并从人大代表、政协委员、老干部、老党员中选聘村（社区）换届选举工作观察员53名，对村（社区）换届选举工作进行全过程监督。

　　二、搭建平台，畅通渠道。在村（社区）换届选举工作中，格尔木市及时设立监督电话，将市委组织部、市民政局、各工行委、乡镇（街道）的监督电话公布到每一个村（社区），进一步畅通了监督渠道。同时，市委组织部、市民政局、各工行委、乡镇（街道）建立了村（社区）“两委”换届选举举报电话登记本，安排专人受理群众的来信来访，并按照“谁受理、谁负责”的原则及时进行查实和答复。

　　三、认真查实，及时化解。针对个别群众在互联网上反映昆仑路街道星园路社区在选举委员会推举过程中存在的有关问题，组成由市纪委、市委组织部、市民政局、工行委、街道相关负责同志参加的调查组，采取与社区工作人员谈话，走访居民群众，查阅相关资料等方式认真进行调查核实，根据图像文字资缺乏，无法证实推举过程的实际，责成星园路社区于3月3日重新推选了社区选举委员会。目前，该社区的换届选举工作平稳推进。