为认真贯彻落实《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发[2013]35号）精神，按照省、市民政部门的安排部署以及《城东区政府购买服务工作实施方案》要求，我区自实施以社区老年日间照料中心为依托、以政府购买居家养老服务为重点的养老服务试点工作以来，取得了良好的效果。
　　一、精心组织，周密安排，试点工作初见成效。我区政府购买居家养老服务工作从2014年9月起逐步开展，我局委托第三方---青海省海都社区养老服务中心为辖区60岁以上（含60岁）的城镇低保对象、农村低保对象、农村五保对象、重点优抚对象等四类特殊困难老年人提供生活照料、助餐、助浴、助洗、助行、代办、医疗保健、精神慰藉、文化体育、安全守护、法律援助和慈善救助等服务。2014年12月，我区对政府购买居家养老服务对象进行了全面筛查、登记和审核，力争使政府购买居家养老服务试点工作全覆盖、不遗漏、见成效。2015年1月5日，青海省海都社区养老服务中心正式开始为我区1镇12个社区的2046名60岁以上城镇低保、农村低保、农村五保老人及重点优抚对象等符合政府购买服务对象的群体提供家政便民、生活照料、医疗健康、精神慰藉等服务。截至4月底，下达各类服务订单3779单，其中：服务成交1124人；预约服务462人，861名老人已消费完季度补贴资金，占总服务对象的22.8%。
3779单业务订单中，家政便民服务类订单3061单，占总订单的81%；医疗健康服务类订单617单,占总订单的16%；生活照料服务类订单99单,占总订单的2%；法律咨询服务2单，占总订单的1%。从服务项目的需求来看，主要集中在窗户玻璃清洗、家庭一般保洁、家用抽油烟机清洗、钟点工服务等五大类。同时，根据老年人生理特征，医疗健康服务中上门拔罐、按摩、推拿、艾灸等项目也有一定的服务需求。
　　二、形式多样，加大宣传，服务工作逐步推开。在开展订单服务的同时，我局督促并配合第三方深入社区开展政府购买居家养老服务试点工作宣传活动。先后在大众社区、东关社区等10个社区开展了宣传活动和购买服务内容推介工作。并通过召开社区干部宣传培训会、对服务对象发放宣传单页、引导预约服务、宣传养老理念等方式，进一步扩大政府购买居家养老服务工作的认知面、覆盖面。
三、全程监管，健全机制，服务工作惠民利民。按照签订的服务合同，我局要求第三方按照标准化服务流程上门服务，并随机进行全程跟单，务必让每一位老人都能享受到专业的服务。在一个阶段的服务完毕后，我局将对第三方服务绩效进行考评，就服务人员的工作态度、服务质量、收费价格等向服务对象征求意见建议，不断提高养老服务工作的质量。同时，逐步建立完善相关的考核机制，使政府购买居家养老服务工作真正成为惠民利民的民心工程，为广大老年人提供更优质便捷的养老服务。