青海省民政厅深入贯彻习近平总书记关于“对残疾人要格外关心、格外关注”的重要指示精神，聚焦老年人、残疾人、伤病人等特殊群体的急难愁盼，累计筹措资金819万元，在全省8个市（州）43个县（市、区）建成65个康复辅具社区租赁服务站点，覆盖260个社区，同步推行线上租赁试点工作。通过“小站点”托起“大民生”，以务实举措践行“民政爱民、民政为民”理念，让惠民服务精准触达千家万户，切实增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。
科学规划站点布局，织密便民服务网络。针对群众临时性、就近化、应急性的辅具需求，省民政厅科学规划、合理布局，构建起城乡一体、便捷可及的康复辅具租赁服务体系。65个站点统一标准、分区合理，形成覆盖全省县域、下沉社区的层级化服务网络，同步打通线上租赁服务通道，实现线下网点与线上平台的协同覆盖，真正打通惠民服务“最后一公里”，构建便民服务“零距离”，为群众就近获取辅具服务筑牢基础支撑。
配齐辅具品类储备，创新惠民租赁模式。各站点折叠轮椅、助行器、护理床、拐杖等常用辅具品类齐全、储备充足，精准匹配短期康复、术后护理、临时照护等多样化使用场景。创新推行“以租代购”模式，破解传统辅具购买成本高、使用率低的痛点，市场售价数千元的护理床等辅具租赁全免费，让群众“不花钱用好物”。截至目前，已累计服务群众0.6万人次，为困难家庭节省开支超百万元，真正实现了“减负”与“便捷”双赢，让群众在家门口就享受到了实实在在的便利与实惠。
规范运营服务流程，提升群众服务质感。各租赁站点严格落实规范化管理要求，建立健全借用台账、人员档案，租借费用全免、透明可查，主动接受群众监督，确保服务公信力。工作人员经专业培训上岗，熟练掌握租赁流程与操作规范，高效办理借用、归还、消毒、维护等全流程业务，提供“一站式”便捷体验。站点常态化保持环境整洁、设备有序、宣传到位，推行“线上预约＋线下取用”模式，部分站点还提供上门配送服务。不少群众反映，“以前为了租个轮椅跑大老远，现在下楼就能借，省时省力又省钱”，切实感受到“小事不出社区、服务就在身边”的温暖。
下一步，青海省将持续聚焦群众需求，补短板、强弱项、提质效，进一步扩大站点覆盖面，优化线上租赁平台功能，丰富辅具种类，探索跨区域通借通还机制，加强对困难群体的精准帮扶，以更优质、高效、贴心的服务，把党和政府的关怀送到群众心坎上，为高原各族群众托起“稳稳的幸福”。
编审：李满庭 编辑：舒其煌 供稿：井发亮
