持有老年人能力评估师证书的马巧丽，深耕养老行业已近十年。2013年，从护理专业毕业后，她在青海省海东市平安区中医医院脾胃科积累了宝贵的临床护理经验，为日后转入养老行业奠定了坚实基础。2016年，她如愿考入青海省养老服务中心，实现从临床护理到养老照护的转型。从基层护理员做起，一步一个脚印，她逐渐成长为护理团队的骨干。多年来，马巧丽始终秉持“技多不压身”的理念，不断锤炼和精进业务能力，以专业技能与不变的初心，守护着老人的尊严与安宁。
科学标准的践行者
“老年人能力评估是养老服务的第一道关口，只有通过科学评估，我们才能为老人制订精准的照护计划。”马巧丽是护理团队的负责人，老年人能力评估只是她工作的一部分。她已为中心百余位老人开展能力评估，从未出现因评估误差导致的纠纷。
老年人能力评估是养老服务体系中的关键环节。2023年1月，《老年人能力评估规范》国家标准发布，随后健康养老产业诞生了首个专业评估类职业——老年人能力评估师。马巧丽成为首批参加民政部老年人能力评估师培训的学员，并先后取得中级和高级证书。
“国标不仅是白纸黑字的条文，更是我们手中的‘生命尺规’；评估也不仅是打分，更是对老人生命质量的郑重承诺。”马巧丽告诉记者，与早先缺乏统一标准的情况不同，如今中心的评估工作严格依据国家标准开展。老人在入院前，评估小组会从自理能力、基础运动、精神状态、感知觉与社会参与四个维度对其进行全面评估，以确定照护需求等级。此外，小组还须定期开展常规评估、即时评估和复评等工作，动态跟踪老人身体能力的变化，及时调整照护计划。
将专业标准融入柔性服务
在马巧丽照护的老人中，有一位令她印象深刻。老人刚入院时完全自理，但随着时间推移，身体机能逐渐衰退。在一次复评中，由于其行走能力和认知能力出现变化，跌倒风险增加，被评定为“轻度失能”。老人内心难以接受这一结果，对马巧丽的态度也不如从前热情。
“一开始我也感到困惑，如何让老人客观面对身体衰老和难以启齿的无力感？”马巧丽与照护团队商量，及时为老人调整照护方案——除了通过物理干预提升运动能力，更多是给予精神上的关怀。老人最终感受到团队的用心，渐渐释然。
“评估不是一纸一次性的诊断，而是贯穿照护全过程的工作。评估不是贴标签，而是为了通过更好的服务向老人传递温暖与关爱。”马巧丽坚信自己的专业能力，这些年来，她不断思考如何将专业标准融入柔性服务。对于卧床老人，她带着评估工具来到床边；面对认知症老人，通过设计小游戏完成对老人感知觉的评估。她逐渐领悟到，这份工作的价值远远超越技术层面。
努力发挥头雁效应
“能吃苦、爱学习、技能强、业务精”，这是青海省养老服务中心副主任张晓燕对马巧丽的评价。作为护理团队主管，马巧丽从未放松对自我的要求，始终保持终身学习的自觉追求。
“能吃苦、爱学习、技能强、业务精”，这是青海省养老服务中心副主任张晓燕对马巧丽的评价。作为护理团队主管，马巧丽从未放松对自我的要求，始终保持终身学习的自觉追求。
从事护理工作十余年，为突破传统照护模式的局限，她先后考取6项专业资质，包括主管护师证、养老护理员高级证、老年人能力评估师高级证、公共营养师高级证、安宁疗护专科护士证和助理社会工作师证。对此，马巧丽的态度非常朴实：“这些证书只是我服务的起点。”
目前，该中心拥有3名持证老年人能力评估师。作为评估组领头人，马巧丽常将所学理论分享给同事，组织案例复盘与业务交流；作为院内培训讲师，她常结合实例讲解评估技巧，帮助护理员掌握评估要点，使其在日常照护中更敏锐地察觉老人能力变化，有效提升团队整体专业素养，推动标准化服务延伸至照护末梢。面对自理与失能临界状态的争议，她将专业评估术语转化为家属易懂的照护建议，以专业和温情化解分歧。
随着中心照护成本下降、老人及家属满意度提升，马巧丽干劲更足。她决心继续提升专业水平，优化服务流程，为推进中心标准化建设、提升老人生活质量贡献更多力量。
（来源：中国社会报）
（来源：中国社会报）
