去冬今春以来，全省民政系统连续第12年开展流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项救助行动，通过加大街面救助力度、优化救助服务供给、搭建救助服务网络等措施，为临时遇困群众提供暖心救助，累计开展街面巡查16363次、出动救助车辆9322台次、救助流浪乞讨人员和遇困群众5817人次，寻亲成功11人，落户安置3人，护送返乡218人次，发放御寒物品和食物7154套，有力保障了流浪乞讨人员和遇困群众安全温暖过冬，杜绝了冻饿死伤等冲击社会道德底线的事件发生。

　　加大街面救助力度。各级民政部门和救助管理机构强化与公安、城管、卫健等部门的协调配合，健全常态化的巡查发现机制，提高街面主动救助能力。密切关注气象信息，规划巡查路线，重点排查火车站、汽车站、繁华商业区、桥梁涵洞、废弃建筑物等流浪乞讨人员易聚集的场所，并加大夜间、节假日、特殊时期以及极寒恶劣天气下的巡查频次和主动救助力度，确保第一时间发现并救助流浪乞讨人员。优化救助服务供给。全省各级救助管理机构在严格落实24小时接待服务的基础上，规范站内照料流程，实行分区分类管理，扎实开展“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一时庇护、理一次头发、洗一次热水澡、换一身衣服、提供一次热饭、提供一次心灵抚慰”的“十个一”救助管理服务，并根据不同救助对象的需求，提供更加个性化、精准化的服务，让受助人员切身感受到了党和政府的温暖以及社会的关爱。搭建救助服务网络。按照“政府主导、民政牵头、部门负责、属地管理、社会参与”的原则，搭建救助服务网络。充分发挥市、县（区）、镇（办）、社区（村）各救助服务咨询点和福彩投注点作用，加强救助管理工作政策宣传。通过政府购买服务、志愿服务、公益合作等方式，引导社会力量积极参与到街面劝导和主动救助中来，并加强与乡镇、社区及热心市民的良好互动，点线结合，形成了齐抓共管的工作合力。