近年来，青海省各级民政部门深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作和信访工作的重要指示批示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，强化底线思维和责任意识，用心用情用力做好社会救助信访工作，在“高度”“深度”“力度”“温度”上下功夫，千方百计为城乡困难群众排忧解难，有效避免了冲击社会道德底线事件发生，在维护改革发展稳定大局中发挥了积极作用。

　　思想认识有高度。坚持站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，紧密结合我国社会主要矛盾变化和省情实际，督导各级民政部门切实提高思想认识，坚定不移走好党的群众路线，积极践行新时代“枫桥经验”，提前分析研判社会救助领域信访焦点问题，扎实做好信访矛盾化解工作，妥善解决困难群众合理诉求。厅主要负责同志和分管负责同志定期听取信访事项办理情况汇报，强力推进治理重复信访、化解信访积案，推动解决了一批时间跨度长、疑难复杂信访突出问题，全省社会救助领域信访件次持续下降，信访工作取得显著成效。

　　源头治理有深度。将提升社会救助政策的可及性、救助对象认定的精准性和救助政策落实的有效性作为解决社会救助信访问题的有效手段，深化社会救助信访源头治理。持续加强社会救助政策创新创制，相继制定“就业成本扣减”“家庭收入豁免”“单人保”“低保渐退期”等低保扩围增效政策，进一步提升社会救助政策的可及性。持续加强核对机制建设，不断拓展信息比对范围、扩大核对结果应用、提高核对工作效率，进一步提升社会救助政策的精准性。持续加强政策宣传培训，积极指导基层民政部门统筹运用各项社会救助政策，切实解决困难群众急难愁盼问题，进一步提升救助政策落实的有效性。

　　高效便民有力度。积极建设覆盖全省的社会救助“一门受理、协同办理”信息平台，公布全省各地社会救助信访投诉举报电话、进一步畅通社会救助求助和信访渠道，及时受理和回应困难群众诉求，确保困难群众求助有门。结合“放管服”改革相关要求，积极推行低保审核确认权限下放工作，低保审核确认时限缩减到20个工作日，困难群众申请救助更加方便、快捷，极大减少了因救助程序繁琐、时限过长引发的信访问题。完善主动发现快速响应机制，搭建青海省低收入人口动态监测信息平台，对2021年以来摸底排查的近100万低收入人口开展实时动态监测，并结合主题教育和监管效能提升年活动，督导各级民政部门全面开展贫困人口自查提升行动，切实提升对贫困人口的主动发现、快速响应能力。

　　改进作风有温度。推动信访工作关口前移，深入推进领导干部接访下访常态化、规范化和机制化，通过面对面了解群众诉求、听取群众意见，心贴心解决群众困难、理顺群众情绪，及时掌握信访动态，指导答复意见，着力强化对信访群众的热心、耐心、细心意识。实行社会救助信访专人负责制，全面建立社会救助信访工作台账，实施登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案、立卷归档等全流程监管，确保件件有回应、事事有着落。将为民办实事和作风建设、保障民生有机结合，指导各级民政部门严肃信访工作纪律，坚决杜绝服务意识淡薄、衙门习气严重、解答询问粗疏应付、办理程序拖沓敷衍等人为因素和各类“中梗阻”问题，有效提升了社会救助信访工作成效。

　　今年以来，青海省涉及社会救助领域信访问题共40件次。其中，已经办结34件，6件正在办理。其中，民政部交办7件，已办结4件；省民政厅门户网站信访6件，已办结5件；电话信访27件，已办结25件，信访办结率为85%。全省救助领域信访工作持续平稳，没有发生规模性聚集性事件、个人极端信访事件和重大舆情，为保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定作出了应有贡献。
 

编审：朱彦清　编辑：霍艳珺　供稿：马钰