近日，一个个红色身影成为了省属各大医院一道亮丽的风景线，大厅自助机、收费处、药房门口、化验室等区域活跃着一批身着“红马甲”的年轻身影。他们是青海省民政厅通过政府购买服务方式选派的到全省5家医院的“社工进医院”服务人员。

　　省民政厅为切实把主题教育学习实践成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，针对民政服务对象特别是老年患者到医院就医时遇到的一些具体困难，通过政府购买服务方式，由第三方承接选派30名具有较强的志愿服务精神，热爱公益慈善事业，具有一定护理常识，能熟练掌握和使用智能化设备，懂藏、汉双语的社工加志愿者到省人民医院、省中医院、省红十字医院、青海大学附属医院和省高心所等5家医院提供便民就医服务工作。服务内容包括：帮助部分年老体弱、残疾人或其他有需求的就医患者正确使用现代智能技术设备；协助扫码、挂号、交费、导诊、取药、领取检验报告、查询相关费用等；协助需要住院治疗的病人或者其家属办理住院、出院手续；为来自农村牧区的少数民族患者做好语言沟通、交流工作；对患者进行心理疏导咨询、开展力所能及的其他学雷锋志愿服务。为保证志愿服务的规范性，各受援医院对志愿者进行了岗前培训。

　　选派的社工和志愿者们在医院充分发扬“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，哪里有需要，哪里就有他们的身影。面对有些患者不熟悉就医流程的困境，志愿者们积极主动告知挂号、缴费、打印化验单等步骤，并陪同他们进入相应的科室。他们暖心的举动，不仅为患者节约宝贵时间，同时让患者感受到了志愿服务的温暖。他们用亲切的语言、亲和的态度，积极为患者提供咨询、导诊、挂号结算等贴心服务，以热情的态度、专业的社工服务丰富了导诊工作，把真诚、热情、友善带给每一位患者，全心全意为患者们提供无微不至、热情高效便捷的服务。社工和志愿者的加入，提升了特殊困难患者就医的体验，深受患者和医务人员的赞誉，他们纷纷表示，社工和志愿者的帮助让他们的就医更方便快捷了，也让他们感受到了社会的温暖和正能量。